Whatsapp permitirá un mundo más abierto y conectado — Mark Zuckerberg

¿Quién no tiene hoy en día un smartphone con Whatsapp? Desde 2009 se ha convertido en una herramienta imprescindible para nuestro día a día capaz de conectar al instante con todos nuestros contactos. ¡Quién nos lo hubiese dicho hace 20 años con los sms!

La app ya cuenta con más de 2000 millones de usuarios y es una de las más usadas del mundo.

En 2017, la aplicación de mensajería lanza el anuncio de presentación de Whatsapp Business con la intención de liberar de todo tipo de spam a la versión usuaria de whatsapp. Aunque poco a poco se dieron cuenta de las grandes funcionalidades que podría adquirir esta versión y de su aplicación para negocios y empresas.

¿Qué es WhatsApp Business y que funcionalidades tiene?

Es una aplicación gratuita de mensajería instantánea para el móvil dirigida especialmente a aquellas pequeñas y medianas empresas que buscan tener una comunicación directa con sus clientes. Funciona exactamente igual que la versión de usuarios, pero con funcionalidades añadidas como horarios, servicios, mensajes personalizados y mucho más.

Gracias a esta comunicación inmediata con los clientes, cada empresa puede gestionar en tiempo real y de forma directa preguntas de los usuarios. Puedes incluir hasta un Bot en tu web para que los usuarios consulten a través de ella y puedas responderles rápidamente. ¿A quien no le gusta que le contesten en el momento cuando tiene un problema o una duda? Ahora con whatsapp business serás el más rápido del oeste.

Además, podrás realizar promociones y campañas de marketing con un solo clic. La app es tan versátil que te permite enviar, imágenes, fotografías, vídeos o pdfs con tus campañas o promociones

WhatsApp Business puede ser también una herramienta de marketing para cualquier empresa. A través de ella se pueden enviar imágenes, fotografías, videos u otro tipo de contenido a cada cliente, segmentando a tus usuarios por grupos.

¿Quién te hubiese dicho que tendrías un punto de información gratuito y con tantas funcionalidades como este? ¡Ahora ya no tendrás excusas para que tus clientes te encuentren!

¿Cómo activo mi cuenta?

Descarga la app en tu móvil desde la App Store o la Play Store. (Si tienes whatsapp normal tendrás que elegir entre este y WhatsApp Business, no podrás utilizarlos a la vez). Una vez instalado, establece tu perfil de empresa, descripción, horario, dirección y demás información corporativa. Después, configura tus mensajes automáticos y respuestas frecuentes para cuando te escriban tus clientes, dar un servicio inmediato y efectivo. Podrás configurar respuestas rápidas o mensajes de ausencia para cuando estés fuera de horario.

¡Listo! ¡Comienza a captar a tus clientes y ofrece un servicio personalizado y auténtico con Whatsapp Business!